Políticas de Uso

1. Objeto y alcance

El objeto de estas Políticas es definir el uso aceptable y prohibido de la plataforma de facturación electrónica Invoice Mx, incluyendo el portal web, las APIs (Factúrame online y Factúrame con integración), el almacenamiento de datos, la emisión y cancelación de CFDI, y cualquier funcionalidad asociada. Aplican a todos los usuarios registrados, visitantes y a cualquier persona que utilice o integre nuestros servicios, sin excepción.

2. Definiciones

• Usuario: Persona física o moral que tiene cuenta en Invoice Mx o utiliza sus servicios.
• Plataforma: Sitio web, aplicaciones, APIs y sistemas de Invoice Mx.
• Servicio: Facturación electrónica (CFDI), timbrado, almacenamiento, reportes, API y funcionalidades relacionadas.
• API / Factúrame: Interfaces de programación y servicios de facturación por enlace o integración que expone Invoice Mx.
• Módulo CxC (Cuentas por Cobrar): Complemento de renta mensual que permite gestionar facturas pendientes de cobro, recordatorios por correo y seguimiento de saldos. El precio depende de la cantidad de clientes en el catálogo del usuario (tabulador público). Incluye envíos de correo de cobranza: hasta 5 envíos por cliente al mes según nivel de mora y configuración del usuario.
• CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet, conforme a la normativa del SAT.
• SAT: Servicio de Administración Tributaria de los Estados Unidos Mexicanos.
• PAC: Proveedor Autorizado de Certificación autorizado por el SAT para el timbrado de CFDI.

3. Uso aceptable

Se considera uso aceptable aquel que cumple con lo siguiente:

• Emitir CFDI y utilizar el servicio exclusivamente para fines lícitos y en cumplimiento de la legislación fiscal mexicana.
• Proporcionar datos verdaderos, exactos y actualizados (RFC, razón social, domicilio fiscal, etc.) tanto propios como de los receptores de las facturas.
• Utilizar la API (Factúrame) dentro de los límites técnicos y contractuales de su paquete, sin intentar evadir restricciones ni sobrecargar los sistemas.
• Mantener la confidencialidad de credenciales, certificados digitales (.cer, .key) y tokens de API.
• Utilizar el portal y la API para facturación correspondiente a operaciones reales y documentables.
• Respetar los derechos de terceros y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (LFPDPPP).
• Notificar a Invoice Mx cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento.

4. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Actividades ilícitas: Utilizar el servicio para facturar operaciones inexistentes, simular operaciones, evasión fiscal, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o cualquier conducta tipificada como delito en las leyes mexicanas.
• Fraude: Suplantar identidad, proporcionar datos fiscales falsos, o utilizar datos de terceros sin su consentimiento para la emisión de CFDI.
• Abuso técnico: Intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o datos de Invoice Mx o de otros usuarios; realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado no autorizado; introducir malware, vulnerar la disponibilidad o integridad del servicio (ataques de denegación de servicio, scraping masivo no autorizado, etc.).
• Uso indebido de la API: Exceder los límites de uso contratados de forma deliberada; utilizar la API para fines distintos a la facturación electrónica integrada; redistribuir, revender o sublicenciar el acceso a la API sin autorización expresa.
• Contenido o datos prohibidos: Almacenar o transmitir mediante el servicio datos que infrinjan derechos de terceros, que sean difamatorios, obscenos o que violen normativa aplicable.
• Elusión de controles: Evadir mecanismos de seguridad, límites de facturación o validaciones implementadas por Invoice Mx o por el PAC.
• Interferencia: Realizar acciones que degraden el servicio para otros usuarios o que afecten la operación del PAC o de infraestructura de terceros.

5. Uso de la API (Factúrame)

Cuando utilice Factúrame online o Factúrame con integración (API):

• Usted es responsable de la integración en sus sistemas, del uso de credenciales y tokens, y del cumplimiento de la documentación técnica proporcionada.
• No debe exponer en el front-end o en código cliente (por ejemplo JavaScript público) datos que permitan timbrar o modificar facturas sin control; las operaciones sensibles deben realizarse desde su backend o con los mecanismos de seguridad indicados en la documentación.
• Los datos de clientes (RFC, razón social, domicilio) obtenidos a través del flujo de facturación deben tratarse conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y nuestro Aviso de Privacidad.
• No está permitido utilizar la API para construir un servicio de facturación reenvasado que compita con Invoice Mx sin un acuerdo comercial previo por escrito.
• Invoice Mx se reserva el derecho de limitar o bloquear el acceso a la API en caso de uso anómalo, abusivo o que ponga en riesgo la estabilidad del servicio.

6. Cumplimiento fiscal y normativo

Invoice Mx opera como plataforma tecnológica que facilita la emisión de CFDI a través de un PAC autorizado por el SAT. La responsabilidad del contenido fiscal de cada factura, la veracidad de los datos y el cumplimiento de las obligaciones fiscales ante el SAT recae exclusivamente en el Usuario (emisor del CFDI). Usted se compromete a:

• Emitir CFDI únicamente por operaciones reales y documentables.
• Cumplir con las disposiciones del Código Fiscal de la Federación, la Resolución Miscelánea Fiscal y demás normativa aplicable.
• Mantener certificados de sello digital (CSD) vigentes y no revocados.
• No utilizar el servicio para emitir comprobantes que configuren evasión fiscal o que violen disposiciones del SAT.

7. Datos y contenido del usuario

Usted conserva la titularidad de los datos que ingresa o genera en la plataforma (facturas, clientes, configuración). El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. En el uso del servicio usted se obliga a:

• No cargar ni procesar datos personales de terceros sin contar con el consentimiento o base legal que la ley exija.
• Utilizar la información de clientes (por ejemplo en Factúrame con integración) solo para los fines de facturación y relación comercial legítima.
• Respetar los períodos de retención y las políticas de eliminación que apliquen a su paquete.

Invoice Mx no utiliza el contenido de sus facturas ni los datos de sus clientes para fines distintos a la prestación del servicio, salvo que la ley lo exija o medie consentimiento.

8. Monitoreo y cumplimiento

Invoice Mx podrá, en la medida necesaria para operar el servicio, garantizar la seguridad y cumplir con la ley:

• Revisar patrones de uso (por ejemplo volumen de facturación, uso de API) para detectar abusos o incumplimientos.
• Cooperar con autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido.
• Conservar registros de acceso, timbrados y operaciones en los términos de la ley y de nuestros Términos y Condiciones.

No monitoreamos el contenido fiscal de sus CFDI con fines de asesoría ni asumimos responsabilidad por la legalidad sustantiva de las operaciones que usted factura; el monitoreo técnico y de seguridad no constituye validación fiscal.

9. Consecuencias del incumplimiento

Ante el incumplimiento de estas Políticas o de los Términos y Condiciones:

• Amonestación: En casos leves o primeros incumplimientos, Invoice Mx podrá notificar al Usuario y solicitar el cese de la conducta.
• Suspensión temporal: Se podrá suspender el acceso al servicio hasta que se regularice la situación o se aclare un posible abuso.
• Cancelación de cuenta: En casos graves (fraude, actividades ilícitas, abuso reiterado, violación de seguridad), se podrá dar de baja la cuenta de forma inmediata, sin obligación de reembolso.
• Acciones legales: Nos reservamos el derecho de presentar denuncias ante las autoridades competentes y de ejercer las acciones civiles o penales que correspondan.

La aplicación de una medida no excluye la aplicación de otras. Las decisiones se tomarán de buena fe según la información disponible; el Usuario podrá aportar pruebas en su defensa mediante el canal de contacto indicado.

10. Modificaciones a las Políticas

Invoice Mx se reserva el derecho de modificar estas Políticas en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de "Última actualización" correspondiente. Para cambios que afecten de forma sustancial sus derechos u obligaciones, se podrá notificar por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación cuando sea razonablemente posible.

El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de las Políticas actualizadas. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el servicio y podrá solicitar la cancelación de su cuenta conforme a los Términos y Condiciones.

11. Contacto y reporte de incumplimientos

Para consultas sobre estas Políticas o para reportar un posible incumplimiento por parte de otro usuario o un uso abusivo del servicio: