Soporte siempre disponible
Soporte por IA con ChatGPT/OpenAI al levantar tickets y en chatbot, más atención personal por correo y por videollamada (Meet) cuando lo necesites. Paquetes 24/7 y paquetes de horas mensuales o anuales.
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Soporte por IA
Integrado con ChatGPT (OpenAI) para respuestas rápidas y guía al momento
IA al levantar tickets
Al crear un ticket de soporte, la IA integrada con ChatGPT (OpenAI) te ayuda de inmediato: sugiere soluciones, revisa errores de timbrado o configuración y orienta tu consulta. Si el caso requiere un humano, el ticket pasa a nuestro equipo con el contexto ya enriquecido.
Chatbot con IA
Chatbot integrado con ChatGPT (OpenAI) en el sitio: resuelve dudas frecuentes, guía en pasos de facturación, CSD o uso del portal. Disponible cuando lo necesites; si el chatbot detecta que hace falta atención personal, te ofrece abrir un ticket o contactar por correo.
Soporte personal
Cuando la IA no basta, estamos nosotros
Soporte por correo
Atención personal por correo electrónico. Respondemos en los tiempos acordados según tu paquete de soporte.
Atención por Meet
Videollamada por Google Meet cuando sea necesario: configuración avanzada, revisión de errores o capacitación.
Documentación y guías
Base de conocimiento, guías y documentación para que resuelvas tú mismo cuando prefieras.
Paquetes de soporte
Elige según la disponibilidad y las horas que necesites
Soporte 24/7
Atención continua las 24 horas, los 7 días de la semana. Canal prioritario para incidencias y consultas. Incluye IA en tickets y chatbot; escalación a humano cuando lo requieras.
Consultar disponibilidadHoras mensuales
Paquete de horas de soporte mensuales: las usas en el mes para correo, Meet o tickets. Ideal para empresas con soporte recurrente. Horas no usadas según condiciones del paquete.
Consultar planesHoras anuales
Paquete de horas de soporte anuales: mayor volumen y mejor precio. Distribuyes las horas a lo largo del año en correo, Meet y tickets. Incluye IA en tickets y chatbot.
Consultar planesTodos los paquetes incluyen soporte por IA (tickets y chatbot con ChatGPT/OpenAI). Los detalles de horas, cobertura y precios se confirman al contratar.
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